Politika privatnosti i kolačića

Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako internetska trgovina Vitcas (u daljnjem tekstu: „Trgovina”) prikuplja, upotrebljava, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke tijekom korištenja ove internetske stranice.

Trgovinom upravlja društvo Vitcas registrirano u Europskoj uniji, koje djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka. Puni podaci o društvu koje upravlja Trgovinom, uključujući njegovu registriranu adresu i podatke za kontakt, navedeni su na stranici Kontaktirajte nas i u Općim uvjetima poslovanja.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 – Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Europske unije i Republike Hrvatske.

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama naših usluga, tehnologije ili primjenjivih propisa. Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji upotrebljavate Trgovinu, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

identifikacijske podatke, kao što su ime i prezime
podatke za kontakt, uključujući adresu e-pošte, telefonski broj te adresu za dostavu i naplatu
podatke o narudžbama, kupljenim proizvodima, dostavi, povratima i reklamacijama
podatke potrebne za obradu i evidentiranje plaćanja
podatke povezane s korisničkim računom, ako ga izradite
podatke sadržane u porukama, upitima i drugoj komunikaciji s nama
marketinške postavke i podatke o danim ili povučenim privolama
tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta uređaja i internetskog preglednika, podaci o sesiji te način korištenja internetske stranice
druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.

Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

odgovaranje na vaše upite i poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora
primanje, potvrđivanje, obrada i isporuka narudžbi
obrada plaćanja, povrata sredstava i reklamacija
upravljanje korisničkim računom i pružanje korisničke podrške
ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza
sprječavanje prijevara, zlouporabe i neovlaštenog pristupa Trgovini
zaštita naših pravnih zahtjeva, poslovanja, korisnika i informacijskih sustava
poboljšanje funkcionalnosti, sigurnosti i korisničkog iskustva Trgovine
slanje marketinških poruka kada ste za to dali privolu ili kada je takva komunikacija dopuštena primjenjivim propisima
provođenje analitike i mjerenje učinkovitosti internetske stranice nakon što ste dali privolu za odgovarajuće kolačiće.

Pravne osnove obrade mogu uključivati izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, vaše dobrovoljno dane privole te naše legitimne interese, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju vaša prava i interesi.

Marketinška komunikacija

Na adresu e-pošte koju ste nam dostavili možemo slati informacije o proizvodima, posebnim ponudama i drugim novostima samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Od primanja marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u poruci ili tako da nam se obratite putem podataka navedenih na stranici Kontaktirajte nas.

Povlačenje privole ili odjava od marketinških poruka ne utječe na poruke koje su potrebne za obradu i isporuku vaših narudžbi, pružanje korisničke podrške ili ispunjavanje naših zakonskih obveza.

Kome možemo otkriti osobne podatke

Pristup vašim osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.

Kada je to potrebno za pružanje naših usluga, podatke možemo podijeliti s pouzdanim izvršiteljima obrade i drugim primateljima, uključujući:

pružatelje usluga hostinga, održavanja i informatičke podrške
pružatelje platnih usluga i financijske institucije
dostavne, kurirske i logističke službe
pružatelje usluga elektroničke pošte i korisničke podrške
računovodstvene, porezne, pravne i revizorske savjetnike
pružatelje analitičkih i marketinških usluga, kada ste dali potrebnu privolu
nadležna tijela kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona.

Od svih pružatelja usluga koji obrađuju podatke u naše ime zahtijevamo primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite te obradu podataka isključivo prema našim dokumentiranim uputama i u skladu s primjenjivim propisima.

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama.

Mjesto obrade podataka

Trgovinom i osobnim podacima kupaca iz Europske unije upravlja društvo Vitcas registrirano u Europskoj uniji. Podaci se prvenstveno pohranjuju i obrađuju unutar Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.

Ako pojedini pouzdani pružatelj usluga obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos će se provoditi samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitne mjere propisane Općom uredbom o zaštiti podataka.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni.

Podatke o narudžbama, računima, plaćanjima i poslovnim transakcijama čuvamo tijekom razdoblja propisanog primjenjivim računovodstvenim, poreznim i drugim propisima. Podatke povezane s upitima, reklamacijama i pravnim zahtjevima možemo čuvati do isteka odgovarajućih rokova zastare.

Podatke obrađene na temelju privole čuvamo do njezina povlačenja ili do prestanka svrhe za koju je privola dana, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osobne podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja.

Te mjere, ovisno o okolnostima, uključuju kontrolu pristupa, zaštitu informacijskih sustava, sigurnosne kopije, praćenje sigurnosnih događaja i ograničavanje pristupa podacima samo na ovlaštene osobe.

Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka možete imati sljedeća prava:

pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pravo pristupa tim podacima
pravo na ispravak netočnih i dopunu nepotpunih osobnih podataka
pravo zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
pravo zatražiti ograničenje obrade
pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu u svrhu izravnog marketinga
pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
pravo povući privolu u bilo kojem trenutku
pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se putem podataka navedenih na stranici Kontaktirajte nas. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Na uredan zahtjev odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od njegova primitka. Taj se rok može produljiti kada je to dopušteno Općom uredbom o zaštiti podataka, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti.

Ostvarivanje prava u pravilu je besplatno. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog učestalog ponavljanja, možemo naplatiti razumnu naknadu koja odgovara administrativnim troškovima ili odbiti postupiti po zahtjevu, u skladu s primjenjivim propisima.

Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno primjenjivim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP) ili nadležnom nadzornom tijelu u drugoj državi članici Europske unije, osobito u državi svojeg uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodne povrede.

Kako upotrebljavamo kolačiće

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vaše računalo, mobilni uređaj ili drugi uređaj kada posjetite internetsku stranicu. Kolačići omogućuju pravilno funkcioniranje Trgovine, pamćenje vaših postavki, održavanje korisničke sesije, analizu korištenja stranice i, uz vašu privolu, prilagodbu sadržaja i oglašavanja.

Kolačići nam sami po sebi ne omogućuju neograničen pristup vašem uređaju. Obrađujemo samo podatke koji se pohranjuju putem određenog kolačića ili podatke koje nam odlučite dostaviti.

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za sigurno i pravilno funkcioniranje Trgovine, uključujući upravljanje korisničkom sesijom, košaricom, postavkama privatnosti, sigurnošću i obradom narudžbi.

Za nužne kolačiće privola nije potrebna jer se bez njih ne može pružiti usluga koju ste izričito zatražili. Možete ih blokirati u postavkama svojeg preglednika, ali u tom slučaju određeni dijelovi Trgovine možda neće pravilno funkcionirati.

Funkcionalni, analitički i marketinški kolačići

Funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće postavljamo samo nakon što ste dali odgovarajuću privolu, osim ako primjenjivi propisi dopuštaju njihovu upotrebu bez privole.

Ti kolačići mogu se upotrebljavati za pamćenje dodatnih postavki, analizu prometa i načina korištenja stranice, mjerenje učinkovitosti sadržaja i kampanja te prikazivanje relevantnijih oglasa.

Opcionalne kolačiće možete prihvatiti ili odbiti putem obavijesti o kolačićima. Svoje odabire možete u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući putem poveznice Postavke kolačića dostupne na internetskoj stranici.

Odbijanje opcionalnih kolačića ne sprječava vas u obavljanju kupnje, ali može utjecati na dostupnost određenih dodatnih funkcija i personaliziranog sadržaja.

Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice drugih subjekata. Nakon što putem takve poveznice napustite Trgovinu, više nemamo nadzor nad tom vanjskom internetskom stranicom.

Ne odgovaramo za zaštitu i privatnost podataka koje dostavite tijekom korištenja vanjskih stranica. Preporučujemo da pročitate politiku privatnosti svake internetske stranice koju posjetite.

Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke tijekom korištenja partnerskih internetskih stranica dostupno je ovdje: Googleova pravila privatnosti i uvjeti.

Popis tehničkih kolačića

U nastavku su navedeni tehnički kolačići koji se mogu upotrebljavati za funkcioniranje Trgovine. Stvarno korišteni kolačići mogu ovisiti o postavkama, funkcijama i verziji sustava Trgovine. Ažurirani popis kolačića, njihove kategorije, pružatelji i razdoblja pohrane dostupni su u Postavkama kolačića.

Naziv kolačića	Svrha kolačića
FORM_KEY	Pohranjuje nasumično generirani sigurnosni ključ koji pomaže u sprječavanju krivotvorenih i neovlaštenih zahtjeva.
PHPSESSID	Pohranjuje identifikator korisničke sesije na poslužitelju.
GUEST-VIEW	Omogućuje gostujućim korisnicima pregledavanje i upravljanje njihovim narudžbama.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Omogućuje povezivanje s podacima o košarici i povijesti pregledavanja kada je korisnik omogućio tu funkciju.
STF	Pohranjuje podatke o proizvodima koje je korisnik podijelio s drugim osobama putem e-pošte.
STORE	Pohranjuje odabrani prikaz Trgovine ili odabranu jezičnu verziju.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Bilježi je li korisnik dopustio upotrebu opcionalnih kolačića.
MAGE-CACHE-SESSID	Omogućuje predmemoriranje sadržaja u internetskom pregledniku radi bržeg učitavanja stranica.
MAGE-CACHE-STORAGE	Pohranjuje predmemorirani sadržaj u internetskom pregledniku radi poboljšanja brzine i funkcionalnosti stranice.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Upravlja poništavanjem zastarjelih dijelova predmemoriranog sadržaja.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Određuje vremensko ograničenje za pohranu predmemoriranog sadržaja.
SECTION-DATA-IDS	Pohranjuje identifikatore dijelova stranice radi pravilnog upravljanja predmemoriranim sadržajem.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Omogućuje prikaz aktualne verzije privatnog i korisnički prilagođenog sadržaja.
X-MAGENTO-VARY	Omogućuje pravilno predmemoriranje sadržaja na poslužitelju i prikaz odgovarajuće verzije stranice.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Pohranjuje podatke o verziji datoteka koje se upotrebljavaju za prijevod sadržaja.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Pohranjuje prevedeni sadržaj radi pravilnog prikaza odabrane jezične verzije.

Kontakt

Za pitanja o ovoj Politici, obradi osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete nam se obratiti putem podataka dostupnih na stranici Kontaktirajte nas.